Datenschutz bei Roby Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir beim Betrieb von roby-casino.ch erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Gilt für alle Spielerinnen und Spieler aus der Schweiz.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Beim Besuch unserer Website, bei der Registrierung und während des Spiels fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein. Ohne bestimmte Daten können wir Ihnen kein rechtmässiges Casino-Erlebnis anbieten, weil unsere Lizenz der Curaçao eGaming Behörde (Lizenznummer 8048/JAZ2024-055) entsprechende Pflichten auferlegt.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing und Werbung, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielervertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto eröffnen, keine Einsätze abwickeln und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei- und Betrugsvorschriften verpflichten uns, Identitätsnachweise und Transaktionsaufzeichnungen über Jahre zu speichern und Behörden auf Verlangen zugänglich zu machen.

Berechtigtes Interesse

Zur Sicherstellung eines intakten Spielbetriebs werten wir technische Daten und Spiilverhalten aus, etwa um Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Zahlungsbetrug zu erkennen.

Einwilligung

Marketingmitteilungen und personalisierte Angebote versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen, etwa per E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen nach Kategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Spielbetrieb notwendig sind, und zwar im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen mit strengen Datenschutzklauseln.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (u. a. für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleprovider und Live-Casino-Plattformen, etwa für Session- und Einsatzdaten
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei entsprechenden Anfragen
• Analytics- und IT-Dienstleister für Betrieb und Sicherheit der Plattform

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Eine Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragten beantworten wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungs- und KYC-Daten speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

• SSL/TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr
• Rollenbasierte Zugriffs kontrolle: nur befugte Mitarbeitende sehen Ihre Daten, stets protokolliert
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldung von Datenpannen an die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, sofern erforderlich, und Information betroffener Spieler

Datenschutzbeauftragte kontaktieren

So erreichen Sie uns

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Rechten richten Sie an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team ist ausserdem rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Häufige Fragen

Welche Daten braucht Roby Casino für die Auszahlung?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Das ist eine KYC-Pflicht aus unserer Lizenz.

Kann ich meine Daten vollständig löschen lassen?

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings 5 Jahre aufbewahren, danach werden sie gelöscht.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder deaktivieren Sie die Zustimmung in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort.