Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf roby-casino.ch und dem Ankreuzen des Zustimmungsfelds bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt mit dem Abschluss der Registrierung, nicht erst mit der ersten Einzahlung.

Wir können die Bedingungen jederzeit anpassen. Für jede Änderung gilt: Wenn Sie nach der Veröffentlichung weiterhin unsere Plattform nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit über diesen Seite abrufbar.
Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder Ingame-Hinweis mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten.
Widersprechen Sie der Änderung, können Sie Ihr Konto jederzeit kostenfrei schliessen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Sie müssen ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels vorlegen. Ohne vollständige Verifizierung verarbeiten wir keine Auszahlung.

Mindestalter: 18 Jahre; das Alter wird im Rahmen der Verifizierung kontrolliert.
Wohnsitz in einem zulässigen Land; ausgeschlossen sind unter anderem Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und Schweden.
Ein Konto pro Person; Zweitkonten sperren wir und können Guthaben einbehalten.
Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Fristen

Einzahlungen nehmen wir in CHF, EUR, USD, BTC und USDT entgegen. Die verfügbaren Methoden umfassen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Banküberweisung, Skrill, Neteller sowie Bitcoin, Ethereum und Tether.

Auszahlungen bearbeiten wir bei Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, bei Fiat-Zahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene Verifizierung voraus. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Ein Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, gilt als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor das Restguthaben verfällt.

Mindesteinzahlung: CHF 10; Mindestauszahlung: CHF 20.
Auszahlungslimits: CHF 5'000 pro Tag und CHF 20'000 pro Monat.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Wir können bei Hinweisen auf Geldwäsche oder Unregelmässigkeiten Auszahlungen zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen sowie den allgemeinen Regeln dieses Abschnitts. Es gelten Umsatzbedingungen: Bonusbetrag und Gewinne aus Freispielen müssen mehrfach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzbegrenzung pro Spielrunde. Das Überschreiten dieser Grenze kann den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne ungültig machen.

Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar und muss vollständig umgesetzt werden.
Bestimmte Spiele sind während des Bonus ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zum Umsatz bei.
Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern oder das Verletzen der Einsatzbegrenzung, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keinerlei Betrug oder manipulation. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur strafrechtlichen Meldung.

Auch das Umgehen regionaler Zugriffsbeschränkungen mittels VPN oder Proxy verstösst gegen diese Bedingungen und berechtigt uns, Konten ohne Auszahlung zu schliessen.

Keine Mehrfachkonten, keine Konten im Namen Dritter.
Keine Rückbuchungen oder ungerechtfertigten Beschwerden bei Zahlungsdienstleistern.
Keine Kollusion oder Absprachen mit anderen Spielern.
Keine automatisierten Systeme, Bots oder Software, die Spielabläufe beeinflussen.
Keine Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Umgehung von Ländersperren.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Sie haben das Recht, auf Ihrem Konto eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen sowie Sitzungserinnerungen zu aktivieren. Eine Erhöhung von Limits setzen wir erst nach einer Bedenkzeit um.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu Beratungsstellen wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.

Eine Selbstsperre können Sie jederzeit selbst über Ihr Konto oder über unseren Support beantragen. Während der Selbstsperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen; Guthaben zahlen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.

Einzahlungslimits und Verlustlimits täglich, wöchentlich oder monatlich einstellbar.
Sitzungserinnerungen und Realitätschecks jederzeit aktivierbar.
Selbstsperre für wählbare Zeiträume oder dauerhaft; während der Sperre erstellen wir keine Werbebeiträge mehr.

Kontosschliessung und Reklamationen

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schliessen. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung auf Ihr Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Für Reklamationen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Ist eine Einigung nicht möglich, können Sie die Streitigkeit der zuständigen Schlichtungsstelle unterbreiten.

Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes unter Vorbehalt zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes. Gerichtsstand ist der Sitz von Roby Entertainment N.V., es sei denn, zwingendes Recht bestimmt anderes.

Schritt 1: Beschwerde an unseren Support richten; Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme.
Schritt 2: Bei Nicht-Einigung können Sie die Streitigkeit der in den Lizenzbedingungen genannten Streitbeilegungsstelle vorlegen.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anordnungen oder Anpassungen unserer Dienstleistung. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Änderung hinterlegt.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder durch deutlich sichtbaren Hinweis nach dem Login. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wünschen Sie die Weitergabe Ihrer Daten nicht, schliessen Sie bitte Ihr Konto vor Inkrafttreten.

Änderungen treten frühestens 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft, sofern nicht Gesetz oder Behörde anderes verlangen.
Für laufende Wetten und Boni gilt die Fassung, die bei deren Beginn massgebend war.
Bei Widerspruch steht Ihnen die kostenlose Kontosschliessung offen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. Das Ankreuzen des Zustimmungsfelds und die Nutzung der Plattform gelten als Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Kann ich mehrere Konten bei Roby Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und können daraus resultierendes Guthaben einbehalten.

Warum ist meine Auszahlung gesperrt?

Die erste Auszahlung erfordert eine abgeschlossene Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Liegen alle Dokumente vor, bearbeiten wir die Auszahlung innerhalb der üblichen Fristen.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Direkt in Ihrem Konto oder über unseren 24/7-Support. Während der Selbstsperre ist eine Reaktivierung nicht möglich; Ihr Restguthaben zahlen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis nach dem Login, in der Regel mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten.